Отвратительное обслуживание Единой карты петербуржца
Я закрыла ЕКП в втб еще в апреле. Спустя полтора месяца при попытке перевыпустить ЕКП уже в другом банке выяснилось, что ВТБ не передал информацию о закрытии карты и по всем банкам проходит, что она активна. Я позвонила в поддержку, ожидая на линии около 4 минут, в поддержке не смогли объяснить почему так случилось и отправили меня в ЦИС. в ЦИСе сказали, что карта информации о закрытии карты у них нет. Я опять позвонила в поддержку, опять ждала 4 минуты, оператор Марина выслушала меня, но ничего конкретного не сообщила и не сделала для того, что бы передать информацию. Сказала мне сделать скриншот из программы ЦИС о том, что карта не закрыта. Это что, ответ компетентного сотрудника? Какой скриншот из программы ЦИС, кто мне его даст? что за бред. Когда я стала настаивать на решении вопроса, она перевела меня на свою "компетентную" коллегу Софию, которая сообщила мне, что банк не обязан предоставлять сведения о закрытии в ЦИС. Я висела с ними на телефоне 28 минут, за это время они предлагали мне самой взять все выписки и самой ехать в ЦИС разбираться. Далее я опять перезвонила в ЦИС, со всей этой бредовой информацией, где мне сказали вызывать старшего менеджера и оставлять жалобу на сайте, т.к. они должны передавать сведения о закрытии ЕКП в ЦИС. Обязаны. Более некомпетентных сотрудников банка я не встречала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...