«Заботливый» банк , заблокировал счета

16.06.2024 00:24
2598
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

МТС Банк заблокировал , личный кабинет , дебетовую ! цифровую ! Карту ! Нахожусь за границей и хотел своевременно оплачивать кредиты , по неведомой причине банк решил мне устроить квест по оплате счетов. Писанина в чат ничего не дала , обещали перезвонить со стороны службы безопасности ... тишина . Дали номер +7495 786 22 71 для звонков из за границы, не берут трубку . Какой то сюр... бегаю за ними чтобы оплатить им же кредит . Клиентом МТС являюсь 15 лет . Сервис деградирует на глазах ... разочарование . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-20T10:23:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сложности коммуникации со службой поддержки банка.
МТС Банк
МТС Банк
2024-06-16T09:18:04+03:00
Здравствуйте! Мы обязаны проверять операции, которые совершаются дистанционно. Если они покажутся нам сомнительными/подозрительными/нетипичными, то можем отказать в их совершении, приостановить пользование картой и доступ в личный кабинет. Понимаем, что это может доставить вам неудобства. Но делаем это в целях финансовой безопасности. Сегодня сняли ограничения. Проверьте, пожалуйста, и сообщите нам о результате в комментарии к отзыву.
user-82698821539
2024-06-16T21:05:23+03:00
Спустя 4 суток сняли ограничение на пользование своей собственной , дебетовой картой! . Браво 👏
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка