Озон банк игнорирует попытки закрыть счёт

16.06.2024 00:52
333
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После очередного конфликтного случая с озон банком решила полностью разорвать все отношения с этим заведением и закрыть счёт. Написала этот запрос в чат банка, после нескольких автоматических вопросов пришло сообщение чтоб я ожидала менеджера, который уже в пути. Ожидаю менеджера уже третий час, ни на одно сообщение чат не реагирует. Выходит что банк решил просто не обращать внимание на запросы на закрытие счета чтоб клиенты не уходили. Никогда ни один банк не позволял себе такого подлого отношения к людям, как это недоразумение, по ошибке получившее банковскую лицензию. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-17T17:21:22+03:00
Здравствуйте! Мы начисляем кешбэк по условиям Программы лояльности: https://ozon.ru/t/QdBKAjz При активной подписке Premium у клиентов гарантированно появляются для выбора категории "Фастфуд" и "Рестораны" на следующий месяц. При этом может быть ситуация, когда подписку активировали в конце месяца к моменту, когда категории на следующий уже сформировались. Вы подключили подписку 30 мая, поэтому "Фастфуд" и "Рестораны" в эту выборку не попали, и будут доступны через 1 месяц, если подписка еще будет активна. Связывались с вами, чтобы всё объяснить, а также предложили бонус в качестве компенсации. Сейчас ваш счёт закрывается. Нам правда жаль, что вы приняли такое решение. Простите, что затянули с процессом. Учтём этот момент и сделаем поддержку лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка