Нет поддержки клиентов

В данном банке оформлен кредит на покупку техники через Яндекс Маркет, продукт улучшенный Сплит. За день до даты ежемесячного платежа внесла сумму 16 000 руб, платёж ежемесячный составляет 15063. Я как добросовестный клиент банка заранее позаботилась о внесении платежа, но в программе банка, Яндекс Пэй, отобразилось что я не внесла ежемесячный платёж, а погасила досрочно, и денежные средства ушли на погашение процентов и тд , соответственно у меня оказалась просрочка по ежемесячному платежу. В приложении Яндекс Пэй при оплате была активна только одна функция, выбора оплата ежемесячный платёж отсутствовала. При неоднократном обращении в чат поддержки получала один ответ, ссылались на пункт договора, в котором объясняется про досрочное погашение. Дозвониться по телефону в данный банк ещё та затея, 3 дня и по 16 раз в день, всё же дозвонились, но ответ поступил такой же, что технических возможностей оказывается у банка нет. Получается, что мои денежные средства не возможно перевести на ежемесячный платёж или совершить возврат для самостоятельного погашения. В настоящий момент у меня числится задолженность третий день и не я не сотрудники банка с этим сделать ничего не могут. Впервые сталкиваюсь с таким нетехнически развитым банком, где главное для клиента просто вносить денежные средства, а банк сам решит куда зачислить, молодцы. Планирую обращаться в суд для восстановления своего нарушенного права, ведь договор с банком означает, что права всех сторон соблюдаются согласно требованиям и действующему законодательству РФ и не нарушены, а техническая несостоятельность банка не должна возлагаться на меня, как клиента данной организации. Думайте...