В мобильном приложении Совкомбанка получил предложение следующего содержания: "ХАЛВА: Вернём +50% кэшбэка от покупки от 4000 руб. в сети ВсеИнструменты.ру по промокоду до 25 июня! До 3000 баллов"
Посетил интернет-магазин vseinstrumenti.ru и совершил покупку на сумму 5998р, оплатил на сайте картой Халва собственными средствами.
Зайдя в приложение банка, обнаружил, что покупка прошла как обычная оплата НЕ у партнера, с кэшбеком 1% или 59 баллов (вместо положенных 4% или 239р за покупку в интернете свыше 5000р).
Обратился в чат. Сотрудник Андрей Кабаков, ознакомившись с вопросом, сообщил, что произошла техническая ошибка и вручную исправил транзакцию на покупку у партнера и сумму баллов на корректную. Далее я попробовал применить акционный промокод на 50% кэшбэка. Вывелось сообщение "Доступных покупок нет". Пришлось снова обратиться в чат. Меня переключили на Наталью Клепакову, главного специалиста по клиентскому сервису. Ознакомившись с перепиской и ошибкой промокода, она вручную начислила 50% кэшбэка, или 2999 баллов. И буквально через несколько минут я их смог конвертировать в рубли. Все общение заняло минут 40. Чрезвычайно доволен тем, как качественно и оперативно был решен мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарность банку!
Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в...
Перевод баллов
Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро...
Понравилось все!
14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня...
Рефинансирование
Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто...
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Заемные средства
Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все...