Газпромбанк не возвращает деньги, хамят и издеваются

Три дня уже регулярно хожу в Газпромбанк отделение Москва Гарибальди 36, изначально позвонил по телефону примерно 11-13 июня 2024г (точнее не помню), заказал рубли чтобы обменять доллары по курсу ЦБ, поскольку они находились на счету до 09 марта 2022г. Пришёл за своими деньгами 17июня 2024г, мне сказали, что-то там заблокировано в системе, менеджер Кирилл Н. сказал что напишет обращение, всё будет разблокировано, и можно получить деньги 18го июня. 18го июня я пришёл за своими деньгами, в рабочее время отделения до 20.00 , мне было сказано, что их какой то внутренний отдел разблокировок работает только до 18.00, и сегодня они ничего выдать не могут, приходите завтра, до 18.00. Я был вынужден уйти с работы 19июня в обеденный перерыв, потерял 2часа, просидел бестолку в отделении, в присутствии все того же Кирилла Н. Деньги мне так и не вернули, хотя я потратил 3 (ТРИ) ДНЯ! Требую выдать мне доллары по курсу на 17 июня 2024г. В УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ ВРЕМЯ, , то есть ДО 20.00, а не до 18.00! Я не могу каждый день уходить с работы на 2-3 часа, чтобы просиживать в вашем чертовом банке!

P.S.Особенно хотел бы отметить хамскую и вызываюшую манеру разговора операциониста ( не знаю, как зовут), работающего по правую руку от Кирилла Н, которая ввела меня в заблуждение 18июня, о том мне 19июня согласуют получение рублей с обменом доллара по курсу ЦБ от 17июня. Когда же я потерял 1.5 часа в банке 19 июня, ничего мне не было согласовано, и денег своих я не получил, вышеуказанный операционист начала в хамской манере меня убеждать, что ничего такого она мне не говорила. Рекоммендую провести сней разьяснительную беседу, чтобы она разговаривала с посетителями менее хамски, надменно и вызывающе.