Он вам не Альфа

19.06.2024 18:10
175
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пользуюсь услугами Альфа-банка достаточно давно. Став клиентом других банков вижу очевидную разницу, не в пользу Альфа-банка. Скрытые условия, гигантский проценты это только "вершина айсберга". Если вы хотите пользоваться кредитной картой Альфа-банка, знайте, что вам нужно будет погасить весь долг в ближайшее время, закидывайте ежемесячно сумму в 10 раз больше минимального платежа иначе вы останетесь их рабом на всегда) Про некомпетентность сотрудников чата поддержки я вообще промолчу. При каждом вопросе, ответ приходится ждать пол часа, будете ли вы удовлетворены ответом - врятли. Вам просто напишут ту информацию, которая написана у вас в условиях по карте, либо "извините мы не владеем такой информацией", более точного ответа вы от них не дождетесь. В общем пользоваться это им банком или нет, решать вам, но я туда больше ни ногой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T14:53:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 21.08.24 Оценка засчитана
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T09:16:01+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Проценты начислили верно согласно условиям, так как вы вышли за рамки льготного периода. Дополнительное сообщение об окончании льготного периода не направляем, так как это можно проверить самостоятельно в приложении и Альфа-Онлайн. При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не допустить просрочку. В приложении показываем долг. Надо выбрать счёт — Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты — Период без %. В профиле через раздел «Справки и выписки» вы можете сделать выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё разбивку долга по льготным периодам можно проверить в Альфа-Онлайн. Также уточнить информацию можно в чате или по номеру 8 800 200 00 00.
user-424714153735
2024-09-27T13:56:58+03:00
Всë хорошо, банк быстро отреагировал и мы разобрались в моей проблеме, претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка