04.06.2024 я оформила заказ в мегамаркете , доставка должна была состояться 19.06.24, но 13.06.24 от маркетплейса пришло на мэйл сообщение о том, что доставка отменена, причина не указана. Я была уверена, что деньги мне вернут в течение пары дней , но не тут то было. Баллы от магазина , которыми я частично оплатила покупку тоже не вернули.17.06.24 они снова прислали мэйл, с приходным чеком, что деньги мне возвращены, но ни денег ни баллов , которыми частично была оплачена покупка так и не было. Тогда я обратилась в поддержку банка. Это было 17.06.24, ответила сотрудник Валерия в 17.25. Долго объяснять суть дела не пришлось, она быстра поняла ситуацию, попросила скрины переписки с магазином и успокоила меня, сказала,что как можно быстрее разберутся в ситуации . На следующий день я снова написала в поддержку и сообшила , что магазин вернул баллы, но денег так и нет, общалась с сотрудником банка Светланой в 16.07. Она так же быстро вникала в суть вопроса и сказала , что в ближайшее время все сделают. И вправду! Деньги банк мне вернул, хотя как я поняла вопрос с магазином они еще решают, уже без вмешательства меня , как клиента. Я сколько пользуюсь услугами этого банка, всегда там решают все в пользу клиента. У сотрудников терпение просто ангельское))), умудряются быстро схватывать суть проблемы и быстро выдавать решение, всегда предельно вежливо общаются, очень доброжелательные. Еще мне очень нравится, что там не надо ждать пока освободится какой-то сотрудник, они сразу отвечают в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Оперативно помогли с сервисом Premium
Хочу отметить оперативность сотрудника в чате! Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении...
Помощь при смене программы лояльности
15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор...
Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции
08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
возврат денег через Т-Банк.
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
Плачу только картами Банка и вот почемуу
Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это...
Возврат долга.
Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать...