Некорректно начислен кешбэк в мае
На май были выбраны категории "Аптеки" 25% и "Все покупки" 2%. Было совершено 4 операции на общую сумму 6116 руб., из них 2 в категории "Аптеки", по которым ожидался кешбэк 25%. МСС-код у обеих операций 5912, что соответствует условиям программы. Но почти сразу начались проблемы.
Сначала не отображался кешбэк по уже обработанным операциям как в истории операций, так и на экране кешбэка. После обращения в чат кешбэк начислили, но некорректно - всего 123 руб.
Путем нехитрых вычислений (потому что в истории всё ещё не виден кешбэк) выясняется, что на все операции начислили кешбэк в размере 2% (123 * 100 / 6116 = 2). Но по двум операциям в категории "Аптеки" должны были начислить кешбэк 25%:
- 26 мая на сумму 2690 руб.
- 28 мая на сумму 1267 руб.
Считаем кешбэк, который должен был быть начислен:
- 43 руб. от суммы 2159 руб (2%)
- 672 руб. от суммы 2690 руб (25%)
- 316 руб. от суммы 1267 руб (25%)
Итого 1031 руб. с округлением в меньшую сторону.
17 июня пишу об этом в чат, по итогу разговора оператор оформил обращение CR-12497512. Вчера пришло СМС о том, что оно одобрено и ждите выплаты.
Сегодня (20 июня) по обращению CR-12497512 приходит зачисление в размере 100 руб.
Что это за смехотворная отмашка? Где оставшиеся 808 руб. (1031 - 123 - 100 = 808)?! Почему банк не исполняет свою часть программы лояльности и не начисляет положенный клиенту кешбэк?
Прошу разобраться в ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...