Не хотите ждать выдачи карты?

Конечно, ВТБ, как обычно, неповоротлив. Но постоянно рекламирует свою Карту возможностей с акцией по рефинансированию.

Подал заявку через сайт, получил пуш о предварительном одобрении 7 июня. Сегодня, 20 июня, отправился в офис на Карла Фаберже, 8.

Ну и там начинается цирк:

- А вы знаете, что у нас один человек на выдачу карт, у вас есть возможность подождать? Отвечаю, что нет.

- А вы можете подойти попозже? Отвечаю, что нет.

Предлагаю обнулить заявку, чтобы я переотправил ее через приложение и получил виртуалку. Видно расстроенное лицо Любови из 5го окна, что свою заявку она не обработает. 

После чего она что-то делает, спрашивает, а на что я подавал заявку? На кредит или кредитную карту? Я же с этого и начал диалог, что мне нужна карта.

Еще через минуту что-то делает - а у вас отказ.

Вопросов масса.

- если у меня отказ, зачем тогда подписывали тучу согласий?

- если у меня отказ, зачем я вообще ждал 15 минут, сидя напротив Любови из 5 окна?

- если НЕ отказ и если есть сложности со штатом, почему мне не предложили выпустить виртуалку или доставку карты?

- если НЕ отказ, почему Любовь не выдала карту сама? Являясь, судя по бейджику, менеджером-контролером-операционистом в одном лице? Если она имеет право производить контроль личности, значит, и карту выдать в состоянии.

В итоге, резюмирую - специалист запуталась в собственных показаниях, что-то сделала сама, и заявка улетела в отказ, после чего мне даже в приложении эту заявку не подать.

А как старался ради акции по рефинансированию. А мы еще в сторону Сбера что-то говорим... 

Заслуженный 1 балл.