Плохое обслуживание
Заполнила заявку на получение кредитной карты. Заявку одобрили и карту должен был доставить курьер, но в назначенное время курьер не приехал. Только после звонка в поддержку мне перезвонили из банка и сказали что курьер оказывается приехать не может. На следующий день сама пошла в отделение банка за картой. Карту мне одобрили на 50 тыс + 23 тыс на рефинансирование карты в другом банке, только на таких условиях. Я согласилась и сотрудник банка вместо того что бы провести операцию рефинансирования сказал мне перевести эти 23 тыс на рефинансируемую карту и закрыть ее. Я при нем сделала перевод по сбп, потом сходила в другой банк и закрыла карту. Но из-за этого перевода я теперь не могу полностью воспользоваться деньгами с карты, так как 23 тыс висят на ней только для рефинансирования, которое уже не нужно так как карта закрыта. В тот же день я обращалась и в поддержку по телефону и в чат в мобильном приложении, где и было создано мое обращение CR13504860 для решения этой проблемы, с указанием что срок решения 7 дней. По истечении этого срока вопрос так и не решен. Ни в чате не в поддержке мне не могут дать ответ по срокам решения вопроса. На сайте была составлена жалоба CR12497457 на превышение сроков решения обращения. Проблема не решена до сих пор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...