Банк отказывает в выборе сторонних страховых компаний

24.06.2024 13:12
740
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С 2023 года имею ипотечный кредит в данном банке. Стоимость страховки от аккредитованных банком страховых как еще один платеж по ипотеке(а он не маленький)...

В этом году решил рассмотреть другие страховые с более лояльными ценами. Через страхового агента выбор пал на Югорию. Направил полис и через 7 рабочих дней(именно столько надо на рассмотрени) мне пришел отказ в принятии по причине отсутствия доверенности подписывающего лица со стороны страховой, не те даты указаны и не полностью описаны риски.

Страховая все скорректировала согласно требованиям, предоставила доверенность, сделала отдельное доп.соглашение с описанием рисков.

Повторно направил на рассмотрение и через 7 дней опять пришел отказ, претензии остались только к рискам(хотя никакой конкретики что именно не так не предоставили). Страховая сообщила, что все к чему придирается банк(ссылаясь на требования ЦБ) указано в доп.соглашении.

20.06 связался с банком через контактный центр, оператор оставил обращение на рассмотрение данного доп.соглашения. Обещал, что ответят в течении двух дней...идет уже третий. В чате так же не могут нормально дать какую-либо информацию и ответить на что-либо...

По итогу вопросом я начал заниматься за полтора месяца до начала нового страхового периода. Банк придерается к тем вещам, которые уже указаны и рассматривает вопросы неделю...

Вроде как кредитор вправе свободного выбора страховой для страхования ипотеки. А тут получается, что как ни старайся - не уйдешь от тех страховых, с которыми у банка партнерские отношения...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T10:05:21+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 26.06.2024 14:22
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-26T11:17:24+03:00
Приветствуем! Исправленный полис вы направили нам вчера 25 июня, сейчас он в очереди на рассмотрение. Проверяем их в течение 7 рабочих дней. При пролонгации страхования вы можете воспользоваться услугами любой из страховых организаций, в том числе включённых в перечень рекомендованных, которые указали на сайте. Полис страхования должен соответствовать требованиям и условиям кредитного договора. На п/я strahovanie@alfabank.ru вы прислали документы страховой компании Югория. После проверки полиса на соответствие к требованиям, мы отказали в принятии. В письме с отказом мы указали причины. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка