Не связываются при одобренной Ипотеке

Добрый день, пишу отзыв, так как считаю, что ситуация банк не красит!

Подала заявку на Ипотеку 10.06.2024 (обращаю внимание, Ипотека обычная, не льготная), мне ее одобрили в тот же день, и зайдя в личный кабинет было окошко, что со мной свяжутся... Спустя пару дней окошко изменилось на предложение загрузить справку 2-ндфл, что я и сделала, в ответ на загруженную справку высветилось окошко, в котором сказано "справка отправлена, менеджер Т-ва Александра А. проверит информацию и свяжется с Вами". Проходит несколько дней, связи нет, телефон указанный в контакт недоступен, и я 19.06.2024 ей пишу на указанную почту с вопросом " в какие сроки вы со мной свяжетесь", получаю ответ " какой у Вас вопрос", объясняю ей вопрос, что у меня нет никаких данных ни о сумме, ни о ставке, ни об условиях, и хотелось бы понять в целом на каких условиях банк одобряет мне Ипотеку, в ответ тишина, 20.06.2024 я звоню в банк, провисев на горячей линии минут 30 ответы получаю устно, и оставляю заявку чтобы со мной связались, и только 23.06.2024 я получаю вместо ответа по почте " пришлите скан паспорта". 

Таким образом, за 14 дней (сегодня 24.06.2024 г) по сути я топчусь на месте, мне не отказали, но и не подтвердили никаких условий... Объект, который я рассматривала уже недоступен, и собственно я не понимаю, что вообще происходит, почему меня игнорируют? Похоже что банк просто собирает личные данные для каких-то своих целей, других версий у меня уже просто не осталось.
Не посоветую никому именно Ипотеку от Альфы, в пустую потраченное время.