16 июня в 13.25 обратилась в чат озон банка со следующей проблемой: я случайно 16 июня в 13.20 подключила подписку премиум за 199 руб и попросила специалиста отключить её и вернуть деньги. Однако после подключения подписки я успела оформить 2 заказа.
Поэтому сотрудник Лия ответила мне: "Спасибо, что дали время всё проверить. Я могу отменить подписку, однако вернуть деньги не получится, так как в оплаченный период вы совершали покупки, на которые будут действовать привилегии Premium. Вы можете отменить автопродление в личном кабинете, или написать мне, чтобы я отключила его. Тогда списаний больше не будет, а привилегии подписки сохранятся до конца оплаченного периода.
Отказавшись от подписки полностью вы потеряете много плюсов:
- бесплатная курьерская доставка от 499 рублей;
- возможность вернуть товар курьером;
- доступ к онлайн-кинотеатру Kion;
- более длительный срок возврата товаров;
- 5% кешбэка при оплате Ozon Картой в категориях "Фастфуд" и "Рестораны";
- бесплатные push-уведомления и СМС о транзакциях Ozon Карты;
- приоритетная линия поддержки.
Вы уверены, что хотите отменить подписку?".
Тогда я отменила не только подписку, но и заказы, после чего сотрудник Лия смогла вернуть деньги за подписку в размере 199 руб обратно на озон карту. Я считаю, что сотрудник озон банка Лия проявила высокий профессионализм в решении моей проблемы. Я осталась весьма довольна решением данной проблемы. Благодарю сотрудника Лию за проявление лояльности к таким клиентам как я.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...