Не вывели на сделку

01.07.2024 11:17
1589
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день.
Предполагаю, что я не одна оставлю следующий отзыв, но всё же:

14-го июня я получила одобрение на ипотеку в данном банке, 20-го июля у меня был одобрен объект сделки. Со слов специалистов банка мы должны были выйти на сделку спустя несколько дней, но примерно через два дня после одорения сделки ипотечный менеджер перестала отвечать на звонки. В банк я начала звонить примерно с 25-го июня, но тут специалисты начали говорить абсолютно разнящуюся информацию: документы переданы на город, Ваша сделка не одобрена, Вам обязательно перезвонят в течение 2-х рабочих дней. Как итог: на сделку до 1-го июля мы выйти не успели. Обидно. И то, что сделка не состоялась, и то, что сотрудники данного банка даже не пытались решить этот вопрос.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-05T09:53:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили, возвращаемся с комментариями. В связи с увеличением числа заявок нам потребовалось больше времени, чтобы всё подготовить, поэтому по техническим причинам не могли пригласить вас для заключения сделки до 1 июля. Извините за эту накладку. Если ещё планируете провести оформление — напишите, пожалуйста, об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка