Ловушка от банка, ложь и отфутболивание от сотрудников

Здраствуйте. Сегодня 01.06.2024, желая открыть накопительный счет, я совершил перевод по СБП с Тинькофф банка. Деньги при этом перевелись не на дебетовую. а на кредитную карту Газпромбанка, попав тем самым в ловушку из котрой, я никак не могу выбраться, хотя уже обращался и в мобильный чат, и в отделение банка, и к оператору на номер 400.

Как позже выяснилось по умолчанию для переводов по СПБ, у Газпрома стоит кредитная карта, что очень страно, для чего это сделанно?! А если мен перевеет деньги сторонний человек, я также буду мучаться с их выводом как сегодня?

1. Я обратился в чат, где меня уверили, что деньги я смогу вернуть, только оплатив комиссию за перевод, которая состовляет около 50.000 рублей. Других вариантов нет. Уже позже сообразив сам, я спросил,. а если закрыть кредитку, на что получил ответ, что сумма вернется без процентов на счет, но ждать 30 дней. Почему они об этом умолчали, я не понимаю?!

Далее не рискнув с ними больше связываться я обратился в отделение.

2. Обратился в отделение по адресу Москва ул. Красного Маяка, 2Б, Москва (ТРЦ Columbus). Где мне также сказали, что деньги я смогу вернуть, только оплатив комиссию за перевод и ничем больше они мне помочь не могут. Однако подсказали, что я могу обратиться на горячую линию по телефону 400, и что там составят обращение и деньги вернут в течении 3 дней на счет. Поверив им я обратился на горячую линию.

3. Позвонив по номеру 400, я 20 минут прождал ответа оператора, который мне опять сказал, что деньги я смогу вернуть, только оплатив комиссию за перевод и, что сотрудники отделения соврали мне. Обращения оператор не составляет и единственный вариант вернуть мне деньги без снятия процентов, это написать самоличный запрос отказа от операции. В этом случае деньги вернуться обратно в Тинькофф банк, но рассматривать будут также 30 дней. 

Я уже не знаю кому верить, ответы всех сотрудников банка рассходятся смежду собой, где правда и ложь не разобрать, писать обращение, я боюсь, ибо думаю, что могу снять проценты и уже опять никому и ничего не докажешь...

Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне мои деньги без снятия процентов.

PS Неужели банк так не ценит своих клиентов, что заманивает их в чистую ловушку, а после занимается просто отфутболиванием. После такого реально хочется отказаться от всех продуктов банка, хотя у меня у вас НПФ, Газпром-мобайл, кредитная и дебетовая карты, мог бы быть и накопительный счет, но угодил я такую неприятную историю.