Не могут решить проблему больше недели!

03.07.2024 00:45
361
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! у меня сейчас действуют кредитные каникулы в Озон банке, которые завершаются в сентябре. В мае через приложение списала себе график платежей, который составлял в общей сумме 121 тыс, график оплат вполне комфортный по суммам, первый платеж уже надо совершить в сентябре. Закрыла и ожидаю спокойно сентябрь. Как вдруг решила в июне проверить вновь график платежей и что я вижу, что платежи теперь по 31 тысячи в месяц, начиная с октября. Общая сумма крелита увеличена до 196 тыс!! Я сразу же написала в чат, и вот мой вопрос пытаются решить без ответа уже с 19 июня! Я в ужасе, нахожусь в декрете по уходу за ребенком, который благополучно завершается, но платить по 31 тыс безосновательно я не собираюсь. сотрудники бездействуют, не решают сложившийся косяк!  ваш сайт единственный способ достучаться до них.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-03T20:36:04+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам информация по задолженности отображалась некорректно. Мы исправили ситуацию. Сведения в БКИ скорректировали. Вы можете заказать новый отчёт и проверить данные. Простите, что нам потребовалось столько времени. Будем работать над скоростью, чтобы сделать сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка