Попытка открыть накопительный счет в Озон банке

08.07.2024 05:43

1167

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На днях на сайте Озон увидел заманчивую рекламу с предложением открыть накопительный счет в Озон-банке под очень хорошие проценты. На странице банка для открытия накопительного счета предлагалось пройти идентификацию по паспорту в определенных пунктах Озон, указанных на карте. Выбрал один из двух удобных, недалеко от дома. Записался онлайн. После записи сайт предоставил некий штрихкод и график работы данного пункта. Никаких конкретных даты и времени сообщено не было. Надо полагать, имелось в виду, что придти можно в любые рабочие день и время. Вчера попробовал. Скучающя дама за прилавком пункта, узнав о цели моего визита, ушла куда-то в подсобные помещения, вернувшись сообщила, что "программа не работает" и посоветовала зайти в соседний пункт Озон, в соседнем здании. Пошел туда. Во втором пункте Озон тоже одиноко скучающая дама сообщила, что программа работает, но нужного человека нет и он будет только во вторник (дело происходит в субботу). Возможно, запой (моя гипотеза). В итоге - прогулка на жаре, потерянный час времени и ощущение шняги и странной смеси капитализма и совка. Сейчас почитал отзывы об Озон банке в сети - я не единственный, кто столкнулся с подобной проблемой. Да и проблема эта, похоже, не единственная с этим банком. Жаль.

Администратор народного рейтинга

2024-07-27T19:43:55+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2024-07-16T19:49:35+03:00

Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Уже провели работу с сотрудниками в пунктах выдачи, где вам отказали, чтобы в будущем такого не допускать. Видим, что вы уже успешно прошли идентификацию и открыли накопительный счёт. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. В чате предложили бонус в качестве компенсации. Исправимся и сделаем сервис банка качественнее.

user9673352

2024-08-06T12:38:20+03:00

Реакция банка на ситуацию была адекватной - проблема была признана, извинения принесены. Надеюсь, ситуация изменилась к лучшему, но сам проверить это уже не могу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.47%

решено проблем

33 189

отзыва

32 840

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Помогли с решением вопроса user2461925 30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...

Ozon Банк

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя user-112912464857 Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...

Ozon Банк

Ответили по компенсации user-958025081575 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...

Ozon Банк

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке user-386415378977 25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...

Ozon Банк

Обращение Banezka Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка...

Ozon Банк

Подписка Озон Премиум user-22308828079 Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Обращение

Оценка 5

Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка... Читать полностью

25.08.2026

Подписка Озон Премиум

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон... Читать полностью

22.08.2026