Операторы ВТБ вводят клиентов в заблуждение

Оформила кредитную карту по ссылке от друга с кэшбеком, мне 1000 р - другу 2000р. Но прежде, чем подтвердить операцию позвонила на номер 1000. Уточнила все условия, несколько раз все переспросила. Получила карту. Курьер у меня был уже через 2 часа. Так вот, пока курьер ко мне ехал я еще раз позвонила и уточнила про участие в программе. И оператор мне подтвердила, что да все ок! Понятно, что кэша нет! ВТБ ссылается, что данная акция только для новых клиентов ВТБ. Но когда я звонила, бот называет меня по имени, так как я клиент банка и у банка есть мои данные. И все отвечающие мне операторы (а их было человек 5) видели, что я клиент банка и в один голос подтверждали участие в данной программе "Приведи друга". И никто из операторов не сказал, что я уже клиент банка и не подхожу под эту программу. Подтвердили и до оформления и уже после получения карты. Уважаемое руководство ВТБ! Ваши сотрудники вводят клиентов в заблуждение! В моем понимании, делают это специально. Я человек с плохим зрением, специально, несколько раз позвонила, так как плохо вижу и тяжело читать мелкий шрифт, да еще и в телефоне. Потом я нашла через компьютер этот пункт 9.2. Он в самом конце, мелким шрифтом, все как обычно. Но для чего тогда у вас сидят и получают зарплату операторы, консультанты. Или им поставлена такая задача? И они успешно с ней справляются. Сейчас на рынке много банков с высокой клиентоориентированностью. ВТБ к ним не относится и никогда не относился. Ушла бы давно, но у компании зарплатный проект в данном банке. И никогда не посоветую банк ВТБ. Спасибо.