МТС отказывает в отключении дополнительных услуг
Добрый день. 6 июня в салоне МТС был приоритен телефон. При оформлении кредита на телефон, мне сказали что будут подключены дополнительные услуги. Без которых нельзя оформить договор, но я могу отказаться от них если они будут мне не нужны
Ознакомившись дома с договором, я обнаружила, что Kadpersky Plus стоимостью 3520,
ДСО стоимостью 12408, а так же страхование бокс стоимостью 1252 рубля - являются абсолютно необязательными при подключении кредита. Там было указано что для того чтобы отказаться от данных услуг мне необходимо обратиться в магазин, где приобретала телефон. В магазине, но вполне законное требование отказа от данных услуг - мне отказали, со слов сотрудника, они могут аннулировать только весь договор вместе с телефоном. И мне нужно обращаться на горячую линию в АльфаСтрахование и в МТС банк. В АльфаСтрахование мне сообщили о том, у них я могу отказаться только от полиса. Ни страховой бокс, ни каперский к ним не относится. В чате мтс банка, оператор сказал что ничем помочь не может, так как от лица их банка нет никаких подключённых услуг и мне нужно обращаться обратно в магазин.
Уважаемый банк, где я могу отказаться от услуг, подключённых при оформлении кредита в салоне МТС?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...