Отказывают в открытии накопительного счета

Я получаю пенсию на карту ВТБ и решила открыть накопительный счет. Но ничего не вышло. После наажатия на кнопку открыть счет - я выбираю откуда перевести деньги, затем появляется сообщение: Накопительный ВТБ-счет открыт. Счет появится в разделе сбережения через несколько минут. Далее деньги продолжают находиться на дебетовом мастер-счете и никакого накопительного счета не открывается. Дальнейшие попытки открыть накопительный счет - также ни к чему не приводят, деньги продолжают находиться на дебетовом мастер-счете и никакого накопительного счета не открывается. Я обратилась в банк с этой проблемой, было составлено обращение от 07 июня 2024 номер СR-12464239. Прошло более 1 месяца, я снова попробовала открыть накопительный счет и все пошло по выше описанному сценарию, ничего мне не открыли. Я снова обратилась в банк, оператор заявила, что сейчас сама откроект мне этот счет - но ничего не вышло, оперетор сообщила мне, что у нее вышла системная ошибка и счет мне не откроют. Далее я снова обратилась в колл-центр, где мне сказали выслать скриншот ошибки. Но никакой ошибки не возникает, счет просто не открывается (после сообщения Накопительный ВТБ-счет открыт. Счет появится в разделе сбережения через несколько минут). Как я могу выслать скриншот того, чего у меня нет в мобильном банке???? Итак, прошло более 1 месяца с момента обнаружения проблемы, но ВТБ так и не открыл мне накопительный счет. Я расцениваю такое поведение банка как грубое нарушение моих прав на открытие и обслуживанием счетов в банке. Я направила обращение в ЦБ РФ с требованием провести проверку в отношении ВТБ с связи со злостным уклонением банка в открытии мне накопительного счета. Элементарную операцию - открыть счет - банк выполнить не в состоянии!!! Я наверное переведу пенсию в другой банк, где более вменяемая банковская ИТ-система. Кто у вас там в руководстве, чем они думают и чем вообще занимаются на рабочих местах, если банк в течение месяца не в состоянии открыть счет???? При этом спам от ВТБ банка (возьмите срочно кредит, подключите срочно платные смс, откройте брокерский счет, купите какие-то облигации и прочее платное) - вот это мне шлют ежедневно, этот хлам всегда у банка в наличии и несмотря на мои обрашения, мне шлют этот спам 24 на 7!!!