Проблема с мультибонусами

Здравствуйте. Банком заявлена программа лояльности по получению мультибонусов. Хочу рассказать о нюансах этой "лояльности". 1. Мультибонусы зачисляются по этой программе позже чем у остальных банков, в конце меяца следующего за покупкой. В моем случае получилось так: покупка была сделана в начале мая, бонусы начислилияь 27 июня, хотя банк обещает начисление 20 числа месяца. Ну хорошо, особенности программы "лояльности". 2. Перевод мультибонусов в рубли. Перевод длится еще плюс 1-3 рабочих дня, и если вы поапали на выходные ждите 5 дней. В других банках кэшбэк переводится моментально. Ну чтож, это особенности "лояльности" данного банка. 3. В моем случае перевод мультибонусов в рубли был сделан 27 июня. И 27 июня же отменился без моего участия причем никаких сообщений об отмене перевода мне не поступало, а я сижу жду деньги. После того, когда я поняла что с переводом что-то не так, звоню в банк. "Компетентный" сотрудник сообщает мне, что это я сама отменила перевод. Время потрачено на ожидание перевода и на переписку с таким сотрудником. Ладно, повторяем перевод. Странно, опять отмена через некоторое время. И так несколько раз. Из-за того что первый сотрудник не захотел разобраться в проблеме, несмотря на то что было сказано, что я первод мультибонусов не отменяла, пришлось опять тратить время на общение в чате 3июня. Со второго раза удалось убедить сотрудника что проблема существует. Было зафиксировано обращение, которое банк рассмотрит в течение недели (!). Обещали возможность более раннего рассмотрения, но чуда не случилось. Таким образом, имеем чудесный опыт пользования программой "лояльности" данного банка. Совершайте покупки, получайте мультибонусы, переводите их в рубли, и через 2 с небольшим месяца вы получите деньги от банка в виде кэшбэка. 4. Вопрос:а зачем такие сложности, когда в других банках кэшбэк можно полусить более оперативно и без таких сложностей. Решать нам, клиеньтам банка. П.С. И довольно странно, что после общения в чате, приложение не предлагает оценить сотрудника.