Банк портит кредитную историю и вводит в заблуждение
04.07.2024 обратился к персональному менеджеру Р... Владлену по телефону с вопросом по IT ипотеке. Владлен сказал что банк приостановил выдачу IT потеки. После этого Владлен перезвонил и сообщил, что на индивидульаных условиях банк готов рассмотреть мою заявку.
После этого Владлен заполнил предварительную заявку на сайте банка и сообщил, что у них есть баг - заявка оформляется как семейная ипотека и мне нужно будет зайти и переделать её на IT. После перехода на сайт у меня был выбор - на общих основаниях или семейная ипотека. Выбор IT ипотеки отсутствовал. Владлен сначала предложил оставить заявку на семейную ипотеку, но она требовала подтверждения наличия льгот.
Я отказался врать в анкете. Тогда Владлен предложил заполнить заявку на общих условиях и после назначения ипотечного менеджера переделать заявку на IT ипотеку уже с ним. 04.07.2024 мне была одобрена ипотека под 20,69% и назначен ипотечный менеджер И... Валерия А-вна (прислано SMS) 05.07.2024 связаться с Валерией не удалось. При звонке в контакт центр никто не мог ничего сказать.
В тот же день мне пришло подтверждение на почту об одобреной ипотеке и уже другим менеджером - В... Светлана М., с которой так же не удалось связаться. После звонка в контакт центр мне перезвонила Светлана и нагло врала, что у неё нет пропущенных звонков от меня, а так же не понимала чего я от неё хотел.
После требований поменять менеджера и звонков в контакт центр мне назначили менеджера И... Александру, которая сообщила мне, что уточнит по поводу индивидуальных условий предложенных мне Владиславом (08.07.2024). 08.07.2024 Александра попросила прислать ей копию трудовой книжки для смены условий по ипотеке на IT. Сообщила что необходимо ожидать результата.
09.07.2024 Александра после нескольких звонков (трубку она не брала) прислала сообщение на почту о том, что мне отказано в ипотеке: Формулировка отказа - Кредитная политика заимодавца (кредитора)
Таким образом сотрудники альфа-банка ввели меня в заблуждение и намеренно испортили кредитную историю.
Со своей стороны я требую исправление кредитной истории.
P.S. При необходимости переписку и документы могу предоставить по запросу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Грамотное разъяснение
Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа. Полина очень...
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...