Очень плохое обслуживание

Хуже банка в обслуживании и работе сотрудников я ещё не встречала.
Оформляла ипотеку в Альфа-банке. Никому не советую работать с данным банком. Ранее брала ипотеку 5 раз в разных банках в том числе в кризисные времена. Но такого ужасного наплевательского отношения к клиенту и такого низкого качества обслуживания, как в Альфа-банке не встречала никогда 

Первое - сотрудник банка тянул с одобрением объекта 3 недели, ничего не объясняя и не отвечая ни на звонки ни на письма. Периодически, раз в неделю писал - ЖДИТЕ. В то время, как в других банках одобрение объекта занимает 1-2 дня максимум. Сотрудник Альфы так и не зашевелился, пока я не вышла на вышестоящего руководителя

Второе - одобренные условия ипотеки - это фейк, ну или маркетинг, не знаю как это назвать. банк не соблюдает одобренные условия от слова совсем. То есть, можно сказать, условия о которых говорит банк при одобрении - полное враньё, таких условий не будет, банк возьмет, да и всё изменит посередине пути Я запланировала сделку и вдруг обнаруживается, что условия-то совершенно другие - другая одобренная сумма, другая ставка, другой платёж. естественно совершенно невыгодные для клиента. И никому ни слова ни полслова об изменившихся условиях. Как делают хорошие банки при изменениях не, в отличие от Альфы? Они предупреждают клиента "По старым условиям вы можете выйти до такого-то числа" Но это конечно не про Альфу. Тут все по-тихому сюрпризом прямо перед сделкой, чтобы клиент с высокой долей вероятности отказался

Решаем данный вопрос, собираем деньги за неделю. И опа! А Альфа-банк снова изменил условия одобрения, и снова никому ни слова не говоря, не предупреждая. Зато сотрудник банка в тихаря написал продавцу, что покупатель скорее всего не выйдет на сделку, так как его не устроили условия. При этом, я как покупатель, ни слова не говорила об отмене сделки или о каких-то сомнениях

При этом сотрудник говорит - "А всё потому что затянули"

Всё это происходило в рамках заявленного срока одобренных параметров - 2 месяца, без выхода за его предел, одно одобрение, без переодобрений! И тянул ни кто иной, как сотрудник банка, тянул с одобрением 3 недели!!!

В общем полный беспредел, обман клиентов, плохая работа сотрудников, намеренное затягивание процесса, отвратительная коммуникация, подлог сведений. И как минимум ещё два человека из моего окружения совершенно не довольны работой Алфа банка, тоже затягивание процессов и несоблюдение условий. 

Фиксирую банк, как крайне ненадёжный и нечестный. Никому не рекомендую обращаться