Заморозили средства

10.07.2024 19:59
294
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

совершила покупку мебели в кредит через этот банк.у меня уже Было приложение, кредит отобразился сразу, к кредиту автоматически открылась виртуальная дебетовая карта И у меня была еще одна. дальше начались проблемы. При переводе средств через спб на свой счет в мтс банке, денежные средства автоматически зачислились на новую дебетовую карту привязанную к кредиту- но сама карта дебетовая оказалась заблокированной. в результате я не могу своими средствами воспользоваться. Звонила за помощью - первые пару дней меня пытались убедить что карта не заблокирована - мне это кажется, потом в итоге приняли мое обращение - и вот я уже неделю жду- когда же мне дадут доступ к моим средствам. имею карты в разных банках- такого нигде еще не встречала, да и вообще если где то и возникали какие то проблемы- то из решали а не тянули ...

МТС Банк
МТС Банк
2024-07-12T10:16:30+03:00
Возвращаемся с ответом. Рассмотрели ваше обращение, карта разблокирована. Извините за доставленные неудобства Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, нам обратную связь в комментариях.
Natalij.mil
2024-08-16T23:25:30+03:00
После моих многочисленных обращений в банк (звонки, чат….), мое обращение все таки зарегистрировали -05.07.24, и хотя обещали рассмотреть и решить пораньше (первоочередно), проблема была решена 12.07.24
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка