Поддержка отдыхает
Вечером чат откликается через 40 минут. Исправно уведомление всплывает о том, что в связи с НАГРУЗКОЙ время ответа удлиняется. Правильнее было бы написать время ожидания отклика удлиняется. Номер горячей линии на глаза не попадается в мобильном приложении. Дозвонившись пришлось каждое предложение, включая представлении повторять дважды. Изначально оператор не настроен вопринимать информацию. Для верности пришлось просить обратной связью пересказать смысл задаваемого вопроса. Якобы составили обращение, номер обещали указать в чате. Но обещание не выполнили. Можети обращение не составляли. Ответы шаблонные, операторы не умеют обрабатывать прочитанный текст, поэтому вразумительных ответов не дождаться. Уровень профессионализма низковат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...