Отвратительный сервис
В течение месяца невозможно назначить встречу и дождаться приезда представителя банка к назначенному времени.
После выбора дня и времени внезапно обнаруживается, что день и время изменены и в совершенно неожиданное время ты получаешь звонок от представителя со словами я сейчас буду. Это повторялось несколько раз подряд и после обращения в чат поддержки мне сказали, что система сама переназначет время и они ничего поделать не могут и не могла бы я отправить им все принт скоины записей на встречу с представителем до и после изменений.
Я резонно заметила, что это не моя задача следить за тем, как работает их система и периодически делать снимки экрана с назначенным временем. Тут они не нашлись чего ответить но пообещали установленное время и день не менять и взять на контроль.
в этот день, а именно сегодня, отзвонился представитель и сказал, что будет вовремя. Промежуток времени с 18 до 21.
И как вы думаете, представитель позвонил в 21:46 - дождусь ли я его. Вот это сервис и подход к клиентам. Просто чудо в банке - в прямом и переносном смысле.
опять написала в поддержку, но чат перегружен и представитель сможет ответить скоро, а по факту 40 минут ни привета ни ответа.
Более бестолкового банка надо еще поискать.
первый раз сталкиваюсь с теми, кто не хочет выполнять свое прямое предназначение, а мменно разместить у себя деньги. Абсурд
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...