Кешбэк за карту Юнионпэй не возвращают

Не прозрачные условия возврата кэшбэка за выпуск карты Юнионпэй.

Оформила карту Юнионпэй, рассчитывала получить кэшбэк за списание за выпуск карты в сумме 5 тыс.руб, карту доставил курьер, условия возврата кэшбэка не озвучил и то, что нужно внести 50 тыс. на счёт в этот же день - не сообщил. В заявлении на получение карты информация о кэшбэке отсутствует.

В личном кабинете уточнила условия возврата кэшбэка, от оператора получила следующее сообщение:

"Спасибо за ожидание! Вам необходимо выполнить одно из условий.

В рамках акции банк возвращает клиенту комиссию за выпуск карты UnionPay полностью или частично путем начисления кешбэка рублями:

​​​​Неименные карты в рамках ПУ Универсальный:

5 000 рублей при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей суммарно по картам UnionPay и по дополнительным картам МИР, открытым к счету основной карты UnionPay;

 или

5 000 рублей при поддержании на счете карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей**.

** 60 календарных дней начиная с даты, следующей за датой выдачи. Карту необходимо пополнить в день получения"

На второй день после получения карты разместила и не снижала остаток в сумме 50 тыс.руб, три месяца осуществляла расходы не менее 10 тыс.руб. (решила на всякий случай выполнить оба условия одновременно)

По истечению 3-х месяцев кэшбэк не получила.

Написала в личном кабитенете вопрос, на который получила ответ, что условия не выполнены.

Операторы в личном кабинете несколько раз сообщали мне разные причины не выплаты. В итоге:

1) неснижаемый остаток не в счет, т.к. размещен не в день получения карты, а через день!

2) расходы в 3-м месяце в сумме 11 тыс.руб. не соответсвуют, получено разъяснение оператора:

Операции оплаты покупок в ТСП в течение 3 месяцев подряд, в первые 4 месяца с месяца получения карты. (без учета операций МСС-код: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532–6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402, 9754, 9992.) Также в траты не учитываются переводы, оплата услуг по СБП.

При этом в первоначальном сообщении от банка об условиях возврата кэшбэка не было исключений о тратах (я оплатила услуги ЖКХ) и количество месяцев было 3, а не 4.

Обидно, что банк, скрывает существенные условия (сперва казавшиеся простыми - траты 10 тыс в мес+ неснижаемый остаток 50 тыс. руб), а озвучивает эти условия по факту невыполнения! И никакого кэшбэка вам не получить и уже ничего не исправить. Нет лояльности к клиенту.

Переписку с банком прилагаю.