НЕ ОТКРЫЛИ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД И СПИСЫВАЮТ ПРОЦЕНТЫ!
Тех. поддержка не решает этот вопрос со 2 июня 2024 г. - т.е. уже прошло 48 дней с момента подачи обращения! И не дают никаких сроков решения данной их ошибки!
По порядку: Пользуюсь кредитной картой ВТБ с льготным периодом 110 дней (счет кредитной карты *8518) 5 мая - погасил всю задолженность по карте.
6 мая - совершил большую покупку по карте в магазине. Предварительно убедился в приложении ВТБ-Онлайн что задолженности нет и есть сообщение, что новый льготный период откроется после проведения покупки.
2 июня - зашел в приложении чтобы посмотреть минимальный платеж и увидел, что льготный период не открылся, хотя все условия для открытия нового льготного периода были выполнены! Увидел, что задолженность стала больше кредитного лимита, начисляются проценты. Обратился в чате приложения ВТБ-Онлайн и там составил обращение CR-13502034 от 02.06.24
И с того момента никакого движения по обращению нет. Сначала пришел комментарий, что обращение рассмотрят до 9 июня, потом до 12 июня - а дальше ничего! ТИШИНА.
НЕОДНОКРАТНО обращался в тех. поддержку с вопросом когда будет решение по данному обращению - НИКАКИХ СРОКОВ не озвучивают. На вопрос в какие сроки будет решение - отвечают стандартно "мы делаем все возможное для решения вашего вопроса. Ждите."
Сейчас уже 19 ИЮЛЯ - прошло 48 дней с момента обращения.
За это время я уже оплатил два минимальных платежа по данной карте. Проценты все также начисляются и списываются, задолженность растет.
ВОПРОС ТЕХ.ПОДДЕРЖКОЙ НЕ РЕШАЕТСЯ И НЕТ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ КОГДА БУДЕТ РЕШЕНИЯ ОШИБКИ БАНКА.
Связаться напрямую с кем-то кто что-то скажет точно у вас не получится - будете переписываться в чате приложения, либо звонить в поддержку где тоже ничего вам не ответят.
Были выпалены все условия для открытия льготного периода по карте - однако банк сделал иначе и теперь списывает проценты.
Так что имейте ввиду, что если со стороны банка возникнут ошибки - вопрос вы будете пытаться решать самостоятельно. Тех. поддержка вам никакой помощи не окажет, на вопросы поставленные не ответит - скажет "Ждите".
Мой вопрос все также не решен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...