Банк не возращает комиссию за выпуск карты Unionpay

21 марта 2024 года получил «бесплатную» дебетовую неименную карту Union Pay (повелся на рекламу). Курьер привез карту, сообщил, что все бесплатно. Про условия о выпуске карты ничего рассказал, просто сказал, что пользуйтесь, бесплатно оплачивайте покупки за границей.

Пополнил счет, и в тот же день у меня списали 5000 рублей. Начинаю разбираться – оказывается 5000 рублей стоит выпуск карты, которые якобы можно вернуть выполнив некоторые условия (например тратить от 10000 рублей три месяца подряд). Если бы курьер мне при вручении карты сказал, что надо платить 5000 за выпуск карты, я бы просто отказался и ее не брал!

Ладно, думаю надо попробовать хоть как-то их вернуть, буду тратить с этой карты, обращаюсь в чат, чтобы уточнить условия, приходят в сообщении те же условия – тратить от 10000 рублей. Делаю траты, потом опять обращаюсь в банк в конце месяца, чтобы уточнить все ли я делаю правильно – приходит ответ, проверять в ручном режиме не будут, ожидайте подведения итогов. Думаю ладно, необязательно же мой банк будет мне подкладывать разные подвохи, их может и не быть.

Проходит три месяца, деньги не начисляют, пишу в поддержку с вопросом, отвечают, что ожидайте начисления 28 июня (это важно! Когда еще можно было все изменить и выполнить условия, сотрудники поддержки банка просто делали отписки!!). Проходит 28 июня, деньги не начислены, снова пишу в поддержку, на этот раз ответ, что ожидайте начисления в течении 30 календарных дней. Жду 30 дней, снова пишу в поддержку – по обращению зарегистрировали обращение. По результатам рассмотрения – ответ, что не выполнил условия, а именно, что тратить надо именно картой, а не по qr-коду даже в магазине. По факту – траты я сделал, но оказывается не так, как нужно. Ни на одном этапе банк не хочет разъяснять полностью, как все работает, даже если специально написать по этому поводу в чат.

По итогу – курьеры ничего не разъясняют, в поддержке просто отписываются, клиентоориентированность банка на нуле. Много раз подумайте, прежде чем связываться с банком, велик риск, что что-то пойдет не так, а потом банк вряд ли пойдет Вам навстречу.