Задержка перевода денежных средств банком

Здравствуйте! Появился неприятный опыт работы с банком <<ОТП БАНК>>. Был заблокирован личный кабинет, обратился в службу поддержки, там мне сказали пройти в отделение банка и пройти идентификацию по паспорту, что я и сделал. Спустя пару часов мне вновь приходит уведомление о блокировке личного кабинета и просьбе прийти снова в офис банка. Без объяснения причины блокировки, ссылаясь на то, что доступа к данной информации у банка нет. По приходу в банк, уже на следующий день мне говорят, что причина блокировки им тоже не известна. На мою просьбу о закрытии счета мне ответили, что вся информация о карте им на данный момент не доступна и нужно подождать определенное количество времени, пока им ее не передадут. Я подождал пару дней, после снова пришел в банк, что для меня очень проблематично, потому что я живу в другом конце города и каждый раз ездить на такси не очень приятно. Только после моего визита в банк, вечером этого же дня мне поступил звонок, в котором меня попросили прийти в банк и оставить реквизиты для вывода средств. На следующий день я пришел в банк, оставил реквизиты одной из своих карт, на что сотрудник мне говорит <<не дает, что будем делать>>. Я предоставил реквизиты другого счета для вывода денежных средств. Уточнив у сотрудника сроки вывода, им было сказано, что средства я получу в течение 3-х рабочих дней, по истечении этого срока я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что это процедура занимает минимум 45 дней. Хотя, согласно п.5 859 статьи ГК РФ : остаток денежных средств на счете должен быть выдан клиенту, либо должен быть перечислен на другой счет не позднее 7 дней, после получения соответствующего письменного заявления. На что мне не дали ответ в горячей линии. 

Спасибо большое, надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Офис банка находится по адресу: г.Владивосток, ул.Уборевича 5А.

На момент составления отзыва прошло 7 дней