Списание денежных средств без моего подтверждения
Получив пенсию на счет в ВТБ в этот же день была списана сумма 399 руб на оплату услуг Wink и около 19 тысяч руб на Тинькофф Страхование, код подтверждения от банка не приходил ни на одну из операций, списание обнаружила только на следующий день зайдя в мобильное приложение. Обратилась в чат банка, они заблокировали мне все карты и приложение, по всем вопросам разблокировки отправили в отделение, а по вопросу возврата посоветовали обратиться к поставщику услуги. Несколько раз звонила на горячую линию, выяснить как произошло списание без моего подтверждения, вразумительного ответа не получила. Позвонив в Тинькофф выяснила, что никакого страхования в их компании у меня нет и списаний они не производили, запросили детальную информацию, чтобы разобраться в данной операции. Придя в отделение банка в предоставлении данных отказали, так как операция в обработке и обратиться можно только через неделю, то есть информацию куда ушли деньги банк не видит. Задала вопрос по страхованию карты от мошенничества, послали в чат с этим вопросом. Замкнутый круг какой-то, два дня писала в чат, много раз звонила на горячую линию и дважды посещала отделение банка, ни на каком из каналов не владеют полной информацией, какие требования к приему заявления по страховому случаю. Заявление у меня так и не приняли и сказали, что мой случай не попадает под страхование и необходимо обращаться в органы. Зачем тогда нужна защита от мошенничества на карте, если даже заявление не хотят принять?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
Отличный офис в г. Спутник
18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить...
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...