Кешбэк

Моя история с мая 2024 по возрату кешбэк. Карту получила в конце апреля 2024, увидев в рекламе обещание вернуть 10% по оплате ЖКХ. Девушка-агент, у которой я получала эту карту, обозначила мне 2 условия, необходимых для получений этих 10% -это оборот по карте за месяц не менее 20 000 руб. и оплата ЖКЖ именно в приложении! , при этом в приложени оплата только с мастер-счета, а если зайти в конкретную карту, то там нет "оплатить". За май у меня кешбэк вышел более 3000руб, но их них мне вернули только 829 руб. Обратившись в банк в приложении в чат поддержки, получила ответ, что у них проблемы с отображением суммы кешбэка и сказали, что до конца июня все начислят. В конце июня ситуация не изменилась. Опять обратилась в чат поддержки и опять обещания, только уже в июле должны начислитьСегодня позвонила на номер 1000. Оказалось, что я неверно!!! оплачивала ЖКХ. Надо было непосредственно картой оплачивать, т.е приходить в ЖЭК и оплачивать там ( хотя по условию возврата кешбэка надо оплачивать ЖКХ из приложения банка). Я не пенсионер и у меня нет возможности уходить с работы и стоять в ЖЭКе в очереди (у меня 3 квартиры в разных концах города). В самом приложении такая оплата есть только в мастер-счете, но оплата с него не считается. Но если я захожу в саму карту, то там только кнопки пополнить и перевести. То есть уже опять неправильно делаю. Дальше - нет отображения под каждой операцией суммы кешбэка ( как в Тинькофф) и не было изначально. нет возможности посмотреть категории, которые были выбраны в других месяцах, при этом мне задают вопрос какие у меня были категории попдключены, а я не могу нигде это посмотреть. прозрачности никакой. Видимо, вернусь в Тинькофф. То есть я даже не могу наглядно потвердить свои слова, потому что у банк не дает такой возможности. На все разговоры, от которых я ничего не добилась, я больше потратилась на связь, чем вернулы бы кешбэк. В общем, в моем конкретно случае - сплошной обман, начиная с девушки - агента, которая предоставила неверную информацию и заканчивая службой поддержки банка, которые не совсем компетентны в некоторых вопросах ( например, я так и не получила ответ на вопрос "почему за 3 месяца не решился вопрос с возвратом средств или почему разные люди в техподдержке преподносят разные варианты ответов)