Без моего согласия отправили кредитную карту почтой по адресу, где я не проживаю

20.07.2024 07:11
726
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отвратительное отношение к людям, мало того, что постоянно названивают со своими "предложениями", удобно тебе или нет - не важно, так ещё и умудрились без моего согласия прислать кредитную карту почтой по адресу, где я не проживаю (другой регион, письмо просто торчало в заборе), при этом, как гласит письмо огромным шрифтом, просто... активируйте карту через приложение! 

Ребята, это прошлый век! И сколько людей потом "страдали" от таких активаций, если карта попала не в те руки! Вы чего творите-то!?

Позвонила в службу поддержки, потратила 20 минут своего времени! Вы думаете, мне это было интересно, вместо того, чтоб заниматься своими делами?! Оператор Елена ещё так иронично ответила "нууу... там же не просто так активировать (как для дурочки), там же Ваши данные вносить нужно" Да мало-ли кто сейчас может знать мои данные!? Сейчас столько "сливов баз данных", что как раз нужно держать руку на пульсе, а такой жест от бака я воспринимаю как пособничество мошенникам, чтоб втянуть меня в чью-то финансовую схему на 300 000 + огромные проценты + испорченная кредитная история!

При этом, Елена меня спросила, нужно ли мне закрывать счёт данной кредитной карты или я всё-таки ей воспользуюсь. Да, конечно, нужно закрыть! Я не давала согласия вообще на его открытие! Хоть прослушайте все Ваши +100500 звонков мне, я не соглашалась! На основании чего Вы вообще действуете!?

В общем, я очень зла! Предвкушаю, что закрыть этот счёт тоже потребует от меня дополнительных усилий, не только почти 20 минут разговора на "горячей линии"... Есть желание писать жалобы в вышестоящие инстанции, чтобы вообще отзывали лицензии у таких недобросовестных банков! Ведь мне чуточку повезло, это письмо попало в руки к моему родному человеку, который переживает за меня, а не хочет "навариться" за мой счёт.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-07-21T13:47:04+03:00
Уважаемая Алёна, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу пояснить ситуацию относительно выпущенной карты. Карта, которую выпустил Банк, свидетельствует о том, что ранее Вы уже пользовались услугами Банка при получении потребительского кредита и на основании положительной кредитной истории в процессе сотрудничества, Банком было принято решение предложить Вам воспользоваться новым кредитным продуктом, возможно с еще более привлекательными условиями. Неактивированная карта является приглашением Вас к дальнейшему сотрудничеству с Банком. Активация карты возможна только при личном обращении Клиента в Банк по телефону, и вся процедура активации исключает вероятность получения доступа к использованию карты посторонних лиц. На дату 20.07.2024 предоставления ответа, Банком проставлен запрет на активацию Карты. В программном обеспечении Банка зафиксирован Ваш отказ от карт в рамках проекта «Перекрестные продажи». С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка