Заманчивая реклама - ужасная работа

22.07.2024 15:57
518
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уже две недели пытаюсь воспользоваться рекламируемыми по всем каналам взаимодействия банком Ozon продуктами .

Сделала вывод, что все продукты только рекламируются - воспользоваться ими практически невозможно (либо надо потратить на это неделю, как минимум). Но зато вся эта нервотрепка бесплатно!

Сначала идетифицировала карту неделю. Правда, в третий приход в пункт Ozon удачно попала на компетентного сотрудника - получилось. Еще только не пробовала ею расплачиваться, но после продолжающихся проблем скорее всего откажусь от этой идеи.

Теперь пытаюсь открыть накопительный счет - в пункте (Ставрополь, Ленина, 262) никто ничего не знает и не умеет (все старые сотрудники разбежались), а представитель банка переносит свой приход на следующий раз (состоится ли "явление представителя народу" через неделю - по последним сведениям сотрудников - остается загадкой).

В поддержку не обратишься - все время браузер проверяется (на этом шаге "в мобильном приложении все общение с банком заканчивается ).

Единственное, что удалось - вернуть деньги с карты обратно в другой банк, т.к. "накопить" может не получится вообще. Особенно судя по последним отзывам и проведенной банком Ozon работе по этим отзывам.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-23T17:25:28+03:00
Здравствуйте. Открыть накопительный счёт можно при личной идентификации в ПВЗ или через вызов представителя, если он доступен. Мы контролируем и улучшаем этот процесс, но иногда он может пойти неидеально. Пункт выдачи, в который вы обратились, пока не проводит идентификацию, но был отмечен на карте. Простите, это наша вина. Уже исправили ошибку и постараемся такого больше не допустить. В чате предложили назначить встречу с представителем и уточнили ближайшие пункты выдачи для открытия счёта. Простите, что сработали не лучшим образом и потратили ваше время. Учтём ситуацию из отзыва и постараемся больше не подводить. В качестве компенсации предложили бонус в чате.
Lyubenkova
2024-08-10T15:39:08+03:00
Чтобы получить услугу или продукт - надо потратить очень много времени. Не рекомендую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Открыла вклад в озон банке 31.08, расчеоный период начислился до 17.09. Написала в поддержку, т.к. не полные Два месяца будет повышенная ставка по накопительному счету, решили... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка