Перевод через СБП. Деньги списаны, но не зачислены

23.07.2024 11:38
648
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
22.07.2024 (в начале суток) я перевела со своей карты в Сбербанке (через приложение) 50 т.р. через СБП на свой счёт в Газпромбанк, по номеру телефона. Деньги в Сбербанке списаны, но в Газпромбанк не поступили. Сделала обращение в оба банка. В Сбербанке подтвердили о завершении операции (деньги списаны). Неоднократное обращение в колл-центр Газпромбанка не дал результат. Работники кол-центра ссылались на технический сбой. Вынуждена была идти в офисы Сбербанка и Газпромбанка для оформления обращения. В Сбербанке оформили обращение и уже отработали его. Деньги списаны. В колл-центре Газпромбанка отказались оформлять обращение и посмотреть по номеру операции прохождение денег (код сотрудника 3****9). Таким образом была вынуждена идти и оформлять обращение в офис Газпромбанка. Необходимо разобраться и зачислить деньги на мой счёт в Газпромбанке. При не решении вопроса буду вынуждена обращаться в соответствующие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T18:18:38+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-26T17:38:56+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. При совершении переводов по системе быстрых платежей могли наблюдаться ошибки. На текущий момент сумма зачислена на ваш счет, в ближайшее время будет отражена по балансу карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка