Лояльность

Здравствуйте.

После закрытия накопительного счёта в банке 1 июня 2024 г. и перевода денег в другой банк, в приложении Газпромбанка появился баннер с предложением открыть накопительный счёт на выгодных условиях. В списке счетов для открытия такого счёта не было. Пока баннер был активен, я нажал на него, и к открытию был предложен накопительный счёт "Лояльный" по ставке 19% на минимальный остаток. Закрывать приложение не стал, предполагая, что этот баннер может снова не появиться, и перевёл на счёт 5000 р. из имеющегося остатка на карте. После этого сразу же перевёл из другого банка 1 000 000 р. и внёс на этот накопительный счёт 995 000 р.

В течение месяца я не снимал деньги, так как был в полной уверенности, что счёт был открыт одним днём. Это подтверждала выписка по накопительному счёту, где датой двух операций пополнения было указано 1 июня. Однако в начале следующего месяца мне начислили проценты только на сумму первого пополнения в 5000 р.

По обращениям №1817256 и №1826747 о пересчёте процентов, банк дал ответ по первому обращению, что сумма рассчитана согласно договора. На второе обращение ответили более развёрнуто: операция пополнения на 995 000 р. с карточного счёта была произведена 2 июня. Я сделал выписку по счёту карты, и там действительно указано 2 июня, а в выписке по накопительному счёту зачисление этой суммы указано 1 июня.

Таким образом, у меня на руках две выписки: выписка по счёту карты, где дата списания средств с карты — 2 июня, и выписка по накопительному счёту, где дата зачисления средств на счёт — 1 июня. Я понимаю, как работают покупки по картам и последующее списание средств со счетов карт, и как на это могут влиять часовые пояса, но не понимаю, почему есть расхождения в отображении корректной информации в выписках, создающих у клиента неверное представление о реальном положении дел.

Выписки прилагаю. Прошу банк составить обращение на пересчёт процентов по накопительному счёту "Лояльный" и проявить эту самую лояльность.

Спасибо.