Заведомо вводят в заблуждение?

Затем кредит перевели в ВТБ, кредитную карту по настоянию и рекомендациям сотрудников банка так же перевела в ВТБ .Кредитная карта 200 дней без процентов

Ежемесячно вносила минимальный платеж, т.к в приложении четко говорится о том, что если хочешь сохранить беспроцентный период, это обязательное условие

Беспроцентный период подошел к концу, и я еще раз предварительно позвонила в банк, гю( в течении 6 минут был разговор с сотрудником,.)

Мой вопрос:,,что будет если сумму задолженности я внесу не полностью?,,

На что ответ прозвучал четко и ясно.

,,,На ,Оставшуюся Сумму Задолженности будет начислены проценты за весь период пользования,,,,,

Я была должна 77 т.р.

Внесла до окончания льготного периода 50т. р.

После зачисления, средств, через лень я увидела в приложении что должна 47 т.р!!!!!!;;

Я звонила и объяснила ситуацию, но мне ответили что не могут мне объяснить с какой суммы начислены проценты, это не входит в обязанность специалиста горячей линии.

Тогда я написала в чат, специалисты менялись, ответа не было.

Единственная специалист, создала обращение м написала что нужно ждать ответ..

Сейчас я нахожусь в полном недоумении, я перечитала все имеющиеся в доступе тарифы и условия и нигде я не нахожу инфо, о том что процент, после окончания льготного периода, считается от начала задолженности льготного периода.

Всей семьей по очереди позвонили или в банк, где спрашивали у сотрудников этот вопрос и каждый раз ответ один и тот же

,,, процент считается от суммы непогашенной задолженности, после окончания льготного периода!!!!!

Так откуда 20 т.р процентов, на остаток задолженности в 27 т.р?????

Как такой крупный и уважаемый банк(как я думала ранее) может так обмануть своих клиентов????

Разве такую важную информацию можно скрывать или умалчивать?