Безответственно подходят к своим обещаниям

25.07.2024 13:38

558

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Повелась на акцию пригласи друга. По моей ссылке открыли карты несколько друзей. Но через какое то время моя карта и карты друзей перестали работать и мы были вынуждены их поменять. Банк решил что раз карты закрыты, значит вознаграждение платить не надо. Не заплатили ни мне, ни друзьям. Создала обращение, где объяснила ситуацию, что были вынуждены закрыть карты, по которым перед закрытием, были выполнены все условия. Банк по обращению вынес положительное решение, что деньги переведут до 12 июня. Приходит срок, денег нет. Создаю новое обращение. Опять рассматривают неделю и снова выносят новый срок. Приходит новый срок. Опять нет денег. Сейчас уже 4 обращение. Рассматривают более недели. Никаких подвижек нет. Друзья тоже в недоумении. Почему так можно относиться к своим клиентам? Ведь карты открываются чтобы ими пользовались, А не лежали в кошельке. Но банк наверно заведомо выдает бракованный пластик. Хотя зачем ему это надо? Одни вопросы без ответа. Не рекомендую больше никому этот банк. Одни отписки. Ждите ждите. Я не понимаю в чем сложность начислить деньги обещанные. Ведь уже вопрос был решен. Или у банка проблемы с деньгами? Тогда тем более не хочется доверять свои деньги такому банку. И если бы долг был наоборот мой перед банком, думаю, слова ждите, банк не устроили.

ОТП Банк

2024-08-04T09:31:45+03:00

Уважаемая Елизавета, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Выплаты по акции «Приведи друга» успешно произведены Вам и Вашим друзьям. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

Shustrik78

2024-07-25T20:03:49+03:00

Деньги пришли. Проблема решена. Осадочек остался.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 466

отзыва

7 337

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат user-694314548392 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь...

ОТП Банк

Как я потеряла доступ к личному кабинету user-235022965868 Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку...

ОТП Банк

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления user-760918152381 15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в...

ОТП Банк

Отличный сервис user-274726114753 Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не...

ОТП Банк

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии user-172925447847 15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое...

ОТП Банк

Быстро получил карту user-511226467620 Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026...

ОТП Банк

Помогли разобраться с блокировкой карты user-182222134997 Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до...

ОТП Банк

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь... Читать полностью

16.09.2026

Как я потеряла доступ к личному кабинету

Оценка 4

Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку... Читать полностью

16.09.2026

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления

Оценка 5

15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии

Оценка 5

15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое... Читать полностью

15.09.2026

Быстро получил карту

Оценка 5

Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться с блокировкой карты

Оценка 5

Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до... Читать полностью

15.09.2026