Не поступил перевод по СБП

26.07.2024 09:33
3638
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! 

24 июля в 9-16 я перевела пенсию себе по сбп из Почта банка в Газпромбанк. Из ПБ деньги ушли, о чем я вижу документы в личном кабинете, а в ГПБ не пришли. Общение с оператором колцентра ГПБ результатов не принесло. Оператор сказала, что она видит , что была попытка перевода, но деньги не пришли. Мне рекомендовали обратиться в банк отправитель перевода. В ПБ мне ответили, что однозначно деньги не возвращались и искать их в Газпромбанке. Прошло 2 дня, деньги не нашлись. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-26T15:57:43+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. При совершении переводов по системе быстрых платежей могли наблюдаться ошибки. На текущий момент сумма зачислена на ваш счет, в ближайшее время будет отражена по балансу карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
user-6075766
2024-07-27T09:33:32+03:00
Добрый день! Вопрос решен, деньги поступили, прошу оценку поменять на 4, так как сотрудники ГПБ могли самостоятельно разобраться и решить вопрос, а не ждать жалоб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка