Сотрудник чата, информационная помощь

30.07.2024 11:23
413
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в чат банка с вопросом о возможности снятия наличных или переводов заемных средств без комиссии с карты рассрочки Халва. Сотрудник чата К-к Вадим ответил на все мои вопросы, обьяснив что это возможно с подпиской Десятка и опцией Все и везде. Мне хотелось понять как сделать это с наименьшими материальными затратами, и сотрудник терпеливо отвечал на все мои вопросы о возможности годовой подписки либо о возможности отключения ее после совершения денежных операций. Поскольку во всем этом есть свои тонкости, то помощь Вадима была просто неоценима. Должна сказать что и ранее я обращалась в чат за помощью и всегда мне помогали. Однажды я даже случайно подключила ненужную мне на тот момент подписку подтвердив участие в акции, но специалист по телефону вернул оплату за нее. Я давний клиент банка, но ранее мне казалось, что пользоваться заемными средствами Халвы достаточно сложно. Теперь я вижу сколько у этой карты возможностей. Хорошо что есть такая поддержка! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T15:06:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-06T12:39:52+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание! Пожалуйста, направьте скриншоты переписки в чате по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,90
средняя оценка
70.72%
решено проблем
75 621
отзыв
74 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое за помощь. Не могла добиться результата уже 2недели. Антон спасибо за оперативную работу. Высший балл. Удачи в карьере.Почему так получилось сама не поняла были... Читать полностью

20.09.2026

Лояльный банк- совкомбанк самый лучший банк

Оценка 5

Совкомбанк зарекомендовал и показал себя самым лучшим банком в моих глазах, объясню почему))) Три года назад я брала кредит в этом банке, и у них была акция "вернется больше" , т... Читать полностью

20.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка