Ограничение прав на использование ЕБС

30.07.2024 12:20
804
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Хотел стать клиентом банка через ЕБС (https://online.sberbank.ru/CSAFront/api/esia/register) как указано на сайте. СМС не приходит никак. 
  • Отправил представителя с доверенностью в отделение банка: сотрудники НЕ ЗНАЮТ И ДЕЗИНФОРМИРУЮТ о том, что стать клиентом Сбера через ЕБС нельзя.
  •  После настойчивого убеждения сотрудников (26 июля 2024, Доп.офис №9038/0741) и тыкнув в экран (https://online.sberbank.ru/CSAFront/api/esia/register) сотрудники отделения удосужились позвонить куда-то и сообщили, что да, открыть через ЕБС можно, но только не тем, кто когда-либо пользовался Сбербанком в прошлом: Да, у меня была сберкнижка! некогда, и я ее закрыл несколько лет назад. СМС таким клиентам не придет! То есть получается, что новый клиент может стать клиентом Сбера, а когда-то бывший клиент, закрывший все счета - нет! Абсурд!
  • Считаю это прямой дискриминаций и нарушением ФЗ, ограничением моих прав в области ипользование банковских услуг.

    Прошу решить мою проблему или официально подтвердить, что бывшие когда-либо клиенты Сбера не могут воспользоваться услугами Сбербанка по ЕБС (Единой Биометрической Системе) и обосновать в соответствии с законодательством.

    Сбербанк
    Сбербанк
    2024-08-21T18:28:46+03:00
    Добрый день! Простите, что вам не удалось пройти удаленную идентификацию с помощью Единой биометрической системы и получить доступ к банковским операциям. Банк принимает все меры для исправления ситуации, связанной с работоспособностью сервиса. Замечу, что через удаленную идентификацию с помощью Единой биометрической системы вы сможете получить ограниченный перечень банковских операций. Для получения доступа к СберБанк Онлайн в полном объёме требуется заключить договор банковского обслуживания. Такой договор не может быть заключен на основании доверенности. Вам необходимо лично обратиться в один из наших офисов С уважением, Мария Александрова Сбер

    О банке

    Народный рейтинг

    30 место
    2,55
    средняя оценка
    34.75%
    решено проблем
    8 669
    отзыва
    8 292
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Сбербанк

    Золотая карта Аэрофлот
    есть
    мили
    7 000 - 8 600 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта Мир для пособий и пенсии
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Благотворительная карта "Подари жизнь"
    есть
    баллы
    450 - 550 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Аэрофлот Премиальная
    есть
    мили
    12 000 - 15 000 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта Тревел
    есть
    мили
    2 400 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Молодёжная СберКарта
    до 15 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта
    до 15 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Премиальная СберКарта СберПремьер
    до 30 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Детская СберКарта
    до 1 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта "Адафа"
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта Ветерана
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о продуктах Сбербанка

    Блокировка карты

    Оценка 4

    Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

    18.09.2026

    Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

    Оценка 5

    28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

    15.09.2026

    Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока

    Оценка 4

    Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока С 3 сентября 2026 года в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» возникают... Читать полностью

    10.09.2026

    Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)

    Оценка 5

    30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить... Читать полностью

    08.09.2026

    Общение с представителем Сбербанка

    Оценка 5

    Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

    03.09.2026

    Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

    Оценка 5

    Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

    02.09.2026

    Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

    02.09.2026

    Продукты банка