Оперативно помогли разобраться с открытием нового вклада и обновлением приложения

30.07.2024 16:14
383
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу очередной раз похвалить сотрудников банка. Отличная и профессиональная помощь клиентам. Хотелось отметить, что открываю вклад в любимом банке не первый раз. Старый вклад закончил свое действие, у меня он был без пролонгации, надо было заново открывать счёт. Но что- то пошло не так, на экране высветилось ошибка. 5 июля 2024 года в 13:57 в приложении мобильного банка достаточно быстро ответил менеджер Никита. Оперативно проверил информацию по моей проблеме и сказал, что нужно обновить мобильное приложение. Сотрудник детально написал как это сделать. Также Никита скинул ссылку, где есть подробная инструкция как обновить мобильное приложение. Оператор также пояснил, что если будет удобнее, то можно обратиться и в офис. По его инструкции у меня отлично все получилось, я обновила приложение без труда. После обновления сотрудником была любезно предложена помощь непосредственно по открытию вклада. Далее присоединилась менеджер Анжелика. Оператор скинула ссылку, где можно посмотреть вклады и их условия. Здесь я себе и подобрала новый вклад. Спасибо большое за профессиональную помощь менеджерам Никите и Анжелике!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T17:10:00+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-11T14:20:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по вкладам и накоплениям

Оценка 5

Обратился в чат мобильное приложения 21.09.26 г. в 18.39. Сотрудник Оксана очень подробно рассказал и объяснила условия по накоплениям и вкладам, было непонятно что значит " новые... Читать полностью

21.09.2026

Помогли открыть накопительный счёт под выгодный %

Оценка 5

16 сентября в 12:56 обратилась в чат банка с просьбой помочь открыть накопительный счёт под максимальные 14%. Мне было непонятно, как расчитываются %%, если счёт закрою не через 2... Читать полностью

17.09.2026

Моя просьба была выполнена

Оценка 5

Я хотела приумножить свои накопления и открыла накопительный счёт. Но впоследствии сравнила доходность по вкладам и накопительному счёту и оказалось, что доходность по вкладам выше... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание в Альфа-Банке

Оценка 5

Я обратилась в Альфа Банк 22.07.2026г. в отделение по адресу Спб, ул. Б.Конюшенная, д.19/8. Я хотела открыть альфа-вклад Акционный с повышенной ставкой в 20%., который доступен... Читать полностью

08.09.2026

Отключение автопродление вклада

Оценка 5

Добрый вечер! 5 сентября я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка чтобы мне отключили автопродление вклада, так как после пролонгации вклада проценты становится маленькие. И лучше... Читать полностью

08.09.2026

Оператор очень хотел помочь

Оценка 5

Я захотела открыть краткосрочный вклад и 03.09.2026 года обратилась к операторам Альфа-Банка в онлайн чат с вопросом, могут ли они в рамках чата открыть краткосрочный вклад. Мне... Читать полностью

08.09.2026

Ошибка открытия счета

Оценка 5

4 сентября зашла в мобильное приложение Альфа банка, посмотрела процентные ставки по накопительному счету и случайно его открыла. Делать это не нужно было, тк жду, когда пройдет 90... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка