Обман с кэшбэком

30.07.2024 16:54
239
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здрасте. Обзавелся дебетовой картой. Подключил Премиум. Жду кэшбэки. Накопил на 2770 рублей , получил 1600. По условиям банка (указано в приложении, скрин прилагаю) - максимум на одно категорию 1500 рублей, но не более 3000 на все категории. В итоге где-то, на какой-то странице сайта написано, что как-то все не так и считается не так и половино обнуляетя почему-то. Никто, естественно, не предупреждал. Сплошной обман. Два раза писал в техподдержку - ответ слово в слово, походу роботы.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-08T16:40:10+03:00
Здравствуйте! Мы начисляем кешбэк по условиям Программы лояльности: https://ozon.ru/t/Yoq5QD4 Вы оплатили покупку в категории «Автоуслуги» 29 июля. На момент вашего обращения в поддержку операция находилась в обработке. Кешбэк не был учтён, так как начисляем его за подтверждённые покупки по Ozon Карте в течение 3 или 5 дней после её совершения. Этот срок нужен для того, чтобы операция прошла полностью по банковскому счету Ozon Карты. 31 июля операция прошла проверку, кешбэк за эту покупку начислили. 4 августа выплатили кешбэк за расчётный период. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и сразу всё не объяснили. Не считаем это нормой обслуживания. Исправимся и будем повышать уровень оказания помощи поддержкой.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.85%
решено проблем
36 569
отзыва
34 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оплатила госпошлину в гаи

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатила через озон банк госпошлину на получение прав, по приезде туда мне сказали, что платежа нет в системе. Поддержка банка по просьбе отправила мне платежное... Читать полностью

10.09.2026

Хочу порекомендовать!

Оценка 5

Служба поддержки Озон Банка — это то, что действительно выделяет его среди многих других. В отличие от роботизированных систем, здесь можно быстро связаться с живым оператором... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Здравствуйте, я очень сильно удивился когда увидел такую акцию от озона как 100% кешбек от заказа в ресторане KFC на сумму минимум 500 рублей, был расстроен в моменте когда в... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денег за смс-уведомления

Оценка 5

Поддержка Ozon Банка ещё ни разу меня не подвела. Любой вопрос или проблему решают сразу, без лишних шаблонных ответов. Сегодня был претендент: списали деньги за смс... Читать полностью

10.09.2026

Моментальное решение вопроса и возврат комиссии в чате поддержки

Оценка 5

28 июля 2026 года я активировала дебетовую карту Ozon Банка. Хотя это не основной мой банк и пользуюсь я им не так часто, приятным бонусом стал кэшбэк. Из-за него я начала... Читать полностью

10.09.2026

Работа службы поддержки клиентов Озон банка

Оценка 5

При пополнении карты неожиданно произошло списание небольшой суммы. при обращении в чат поддержки узнал, что это плата за смс-уведомления, а ранее таких списании не было потому, то... Читать полностью

10.09.2026

Специалист поддержки чата подсказал мне, как я могу привязать дебетовую карту к кредитному лимиту

Оценка 5

Я столкнулся с необходимостью разобраться в функционале мобильного приложения Ozon Банка. У меня есть дебетовая карта этого банка, и я узнал, что у них появилась возможность... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка