Скрытая комиссия 5000₽ за карту Union Pay

30.07.2024 18:20
684
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. Недавно узнала, что с этой проблемой сталкивались многие и удивляет тот факт, что она все еще не решена.
Оформляла карту месяц назад для поездки зарубеж. Оформляла через сайт, где не было ни слова о комиссии. Представитель банка приехал через пару дней. Подробно рассказывал про преимущества карты и других продуктах банка. При подписании договора озвучивались все ключевые пукнты, КРОМЕ пятитысячного НО.
Я специально уточнила у специалиста, нужны ли будут еще какие-то манипуляции с картой (держать особый остаток, тратить определенную сумму в месяц или еще что-нибудь). На что представитель банка ответил, что надо лишь активировать карту через банкомат и все. Я поверила. И вот настал день х. Перед отъездом пополнила карту и через час пришло списание. Сказать что я была удивлена, ничего не сказать. 27 минут ожидаю ответа оператора на горячей линии.
хотелось бы расторгнуть договор и вернуть комиссию, так как желания пользоваться картой с такими подводными камнями никакого нет. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-05T15:52:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении в контактный центр. Постараемся улучшить качество обслуживания. Информация о взимании комиссии за выпуск карты представлена на нашем сайте в разделе карты UnionPay. Нам важно сохранить с вами теплые отношения. Рассмотрим возможность возврата удержанной комиссии в рамках лояльности. О результатах сообщим дополнительно. Дополнительно сообщаем, что нарушений со стороны сотрудников банка не выявлено. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-822218919427
2024-08-08T13:10:26+03:00
Спасибо, что уделили внимание проблеме и решили ее в пользу клиента.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 852
отзывов
7 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка