Благодарность за внимательное и профессиональное отношение к клиенту

30.07.2024 21:00

524

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

• Всем привет! 28.07 2024 я обратился на горячую линию банка ВТБ чтобы получить подтверждение возможности заказа дополнительной кредитной карты, обратную связь осуществлял менеджер Николай (7*), личный номер я узнал по своей инициативе для возможности выразить свое мнение о работе этого сотрудника на этом сайте, после необходимых уточнений и моей идентификации я получил положительный ответ о возможности заказа доп.кредитной карты, после этого Николай спросил разрешения задать мне вопросы по моим картам и накопительному счету, после необходимых уточнений он посоветовал мне оптимизировать накопительный счет, путем получения консультации и последующих манипуляций у своих коллег по этому направлению. На следующий день он организовал необходимую связь.
• 29.07.2024 из-за своей занятости, я смог ответить на звонок сотрудника банка Марины Я. А-ой (7*) только с третьего раза, я очень благодарен ей за проявленную настойчивость и тактичность. Она очень доходчиво объяснила мне все преимущества заключения договора о "Премиальном обслуживании", пошагово указала порядок действий в ЛК и мало того, по моей просьбе, обещала осуществить контроль за выполнением указанной операции в течении ближайших двух рабочий дней и предупредив о нюансах данного обслуживания.
• После оформления выше указанного договора мне потребовались дополнительные консультации для качественного использования всех возможностей статуса "Премиальный" и тут я "попал в руки" Марины В. В-ой (7*), она потратила на введения меня в курс нового положения и закрепления всех преимуществ нового статуса много-много времени, терпеливо объясняя все мои новые возможности и при этом указывая перспективу на дальнейшее обслуживание в этом статусе.
• В заключении я хочу выразить искреннюю благодарность всем перечисленным сотрудникам банка ВТБ, после всех проведенных процедур и оптимизаций я надеюсь получить максимум материальной выгоды от размещения своих средств на счетах банка. Все дополнительные личные данные сотрудников были получены по моим настойчивым просьбам для конкретного изложения обстоятельств и еще не могу не признаться что являюсь очень слабым пользователем ПК и гаджета и поэтому сотрудникам банка приходилось просто "водить меня за ручку", такое отношение очень приятно. Большое человеческое спасибо:)!

Администратор народного рейтинга

2024-08-19T15:08:53+03:00

Спасибо за отзыв! Оценка засчитана.

ВТБ

2024-07-31T11:30:14+03:00

Добрый день! Благодарим за отзыв и отличную оценку! Мы это очень ценим. Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк. Будем стараться радовать вас и дальше. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,23

средняя оценка

35.73%

решено проблем

16 612

отзыва

16 521

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о ВТБ user-325414045873 15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...

ВТБ

Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ user-591226358129 11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...

ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта user-900526421145 Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...

ВТБ

Быстрая работа user-643926359270 Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...

ВТБ

Благодарность user-572226349731 Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...

ВТБ

Понравилось обслуживание user-514926304844 Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...

ВТБ

Помогли быстро и доступно объяснили user-116514098687 Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...

ВТБ

Отзыв о ВТБ

Оценка 5

15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других... Читать полностью

16.09.2026

Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ

Оценка 5

11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень... Читать полностью

14.09.2026

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026