Банк, с которым точно не стоит связываться

 Добрый день. Всем известно, что банк «Открытие» теперь принадлежит банку «ВТБ». В данный момент, всех клиентов банка «Открытие» заставляют перейти в банк «ВТБ». К сожалению, эта процедура, коснулась и меня.

30.07.2024, после очередного сообщения о том, что мне нужно перенести мою карту в ВТБ, я всё-таки решился на перевод. 

Процедура стандартная: достаточно нажать в интернет-банке на баннер о согласии переноса. После этого - начинается веселье. 

ВТБ выдал временный пароль, для доступа к ЛК. Войти в ЛК через мобильное приложение невозможно, пока вы не получите карту, зайти можно только через их сайт. 

Хорошо, первый этап был пройден, с в ЛК через сайт я зашёл, но все - что можно было сделать на их сайте - это посмотреть на главную страницу. Попытка выпустить карту заканчивалась ошибкой, попытка посмотреть ближайшее отделение банка - тоже. С горем пополам, смог выпустить виртуальную карту, и... мне блокируют доступ к ЛК...

После звонка в поддержку, мне было сказано... топать в отделение банка! Честно говоря, как клиент одного крупнейшего онлайн-банка, меня это шокировало.

Просидев полчаса в очереди банка, всё-таки, мне разблокировали ЛК и выпустили карту. После выпуска карты, нужно установить пин-код либо в мобильном приложении, либо через бота-оператора.

Вместе с девушкой-консультантом, попытались установить пин через приложение, и... возникла ошибка! 

Меня попросили перезвонить на поддержку, и поставить пин там, но и.это не дало успехов. Просидев с девушкой ещё полчаса, было решено уходить подальше отсюда, потому-что рабочий день не резиновый. 

После тщетных попыток установить пин-код, звонков в поддержку, которая гоняла меня от мобильного приложения до банкомата, давая максимально бредовые советы из разряда: «а может вы уже установили пин, проверьте в банкомате» и переводя цель звонка в соовсем другое русло, (зачем вам вторая карта из открытия, может закроем?) - хотя я звонил с проблемой пин-кода! 

Благо, каким-то чудом, после двух часов перепираний с поддержкой, пин установился. Выдохнув, было решено сходить в ресторан, сделав и оплатив заказ заранее. И... бам! Мне блокируют карты! Звоню снова в поддержку, и слышу... вам нужно обратиться в офис банка! На этом мои перепирания с банком были окончены, завтра же пойду в офис банка, но с целью перестать обслуживаться в нем.

В заключение хочется написать:

Если вам скучно и вы хотите ездить по десять раз на дню в офис банка, сидеть там час-другой в очереди, и ждать пока сотрудник вас обслужит - выбирайте ВТБ! 

Бонусом будет бесполезная поддержка, у которой лапки, и которая умеет только отправлять в офис.