Списали не весь платеж
В мае 2021 оформил автокредит в ВТБ. Платил всегда во время, итиногда частично досрочно погашал и все было ок.
30.07.2024 - дата очередного платежа
Сумма - 20 392,81 ₽
На карте - 20 428,76 ₽
Что явно больше суммы платежа
Банк списывает только 20000 рублей и пишет, что у меня теперь есть задолженность в 392,81 ₽. Я пишу в чат и сотрудник банка говорит, что все ок. Эта сумма будет списана ночью (на карте все еще есть 428,76 ₽).
Я пополняю счет еще на 100 р. надеясь, что это позволит списать всю. нужную сумму сразу.
Ночью списываются только эти 100 р. но не сумма задолженности. Хотя вся необходимая сумма на счету имеется.
На следующий день (31.07), в чате очередная сотрудница признает, что вся необхъодимая сумма на начало дня (30.07) была на счету. И перенаправляет к другой сотруднице.
Та говорит, что деньги надо перевести с карты на мастер-счет. Игнорируя тот факт, что всегда деньги списывались с карты и что вчера 20000р было списано с карты, и что 100р как часть задолженности тоже были списаны с карты.
Объяснить как так получилось - никто не может.
На мне все еще числится задолженность.
И сотрудники банка говорят, что информация в БКИ уже передана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...