Банк ВТБ обманывает с кешбеком

Выбрав в мае категории кешбека, я заметила, что начисления кешбека на покупки нет. Обратившись в банк, оператор меня уведомил, что кешбек отображается с задержкой, и они обязательно все выплатят. До 20 числа по их условиям. Но так как я давно клиент банка, если не выплатили 15ого , можно и не ждать. Именно так и вышло. За весь июнь месяц я неоднократно обращалась в банк с вопросом - когда начнет отображаться кешбек. На что мне неоднократно отвечали, что в скором времени решат эту проблему. Вопрос с отображением решился в июле, а вот непосредственно с выплатой не решён до сих пор. В 21ч 20 июля я обратилась в очередной раз в чат банка с вопросом где кешбек. Оператор мне ответил, что начисления нужно ждать до 23.59. и если до этого времени кешбек не начислят, обратиться к ним в чат, и они его начислят в течение часа. Обращение составлять отказался. Надо ли говорить, что ни в 23.59 , ни на следующий день, ни через неделю кешбек не появился? Следующий оператор мне ответил, что следует ждать уже до конца месяца. Такое ощущение, что они каждый несут какую-то отсебятину, которую только что придумали. Данный оператор все таки составила обращение, которое рассматривается на сегодняшний день ( 31 июля 22ч) уже неделю! В процессе рассмотрения мне пришлось ещё раз обратиться в чат, так как банк нарушает все сроки, им же установленные. Оператор составил в этот раз уже новое обращение. По итогу которого мне прислали выплату ( причем предыдущее обращение все ещё рассматривается)). Выплата не соответствует реальным цифрам кешбека, которые должны быть начислены. Конкретно были выбраны категории супермаркеты 3% , аптеки 5%, транспорт 25% , развлечения по кредитной карте 25% , 10 % на все по баннеру из личного кабинета ( максимум 1000р) Скрин своих трат прилагаю. Было выплачено 2312р. По моим подсчётам получается 3839р ! Каждый оператор у меня спрашивает категории, которые у меня были, то есть даже этого они в своей системе не видят! Считают месяц, сосчитать не могут! Это просто возмутительно. Вроде бы и категории дают неплохие, и кешбек рублями, и отдельную акцию 10% на все до 31.07 сделали, но надо потратить кучу времени, чтобы это все выбить из банка, постоянно переписываясь с ними в чате и составляя бесконечные обращения, а кто компенсирует это время? Вот такое отношение у большого , системно значимого банка банка к своим привилегированным зарплатным клиентам, которым я являюсь!