Ужасный банк советского образца в худшем смысле этого слова

• Постоянно валится личный кабинет полной версии сайта и приложение (Луна). Иной раз нет никакого доступа к своим собственным деньгам. Банк считает, что это нормально, и что я требую слишком многого.
• Сотрудники не обладают никакой клиентоориентированностью. Считают, что могут себе позволить бросать трубки. В разговоре сквозит флёр, что я должен быть благодарен им за то, что они взялись за работу со мной и моими деньгами.
• Могут себе позволить аннулировать пароль для входа в личный кабинет. Просто так, потому что сегодня дождь. В итоге вы остаётесь не только без денег, но и без актуальной информации о их наличии и количестве и прочей информации.
• Если вам нужно обновить пароль для входа в веб-версию личного кабинета, у вас обязательно должна быть пластиковая карта. В 2024 году. Обязательно. То, что пластик мне не нужен, и что у меня уже есть цифровая карта, никого не волнует. Нужен именно пластик.
• Рассинхроны информации. На сайте написано, что для восстановления пароля нужен номер карты — и не указано, какой именно. По телефону же мне говорят, что нужна именно пластиковая карта. На сайте написано, что я временно не могу войти в ЛК, по телефону же мне говорят, что блокировка не временная, а постоянная, пока я не получу пластиковую карту и не введу её номер в соответствующее окошко на сайте. Один сотрудник по телефону говорит, что у них сейчас массовый сбой и проблемы со входом у всех, другой же сотрудник говорит, что массовых сбоев никаких не было.
• Все вопросы решаются исключительно через отделение банка. То есть никакой удалёнкой Тинькофф банка и не пахнет.
• Безграмотные операторы поддержки, которые позволяют себе на работе в режиме диалога речевые ошибки. Самое яркое, что я запомнил — старший (!) оператор поддержки позволил себе несколько раз подряд, даже после моих замечаений, говорить вслух "вкрации" (не "вкратце"), как будто я сказал какую-то ерунду.
• Тут же они мне тыкают курьером, что мол я могу заказать пластиковую карту и, мол, в чём проблема? Да в том, что:

1. Я не хочу заказывать продукт, который я не хочу
2. Я требую доступ к своим деньгам немедленно, а не по настроению банка
3. Заказ курьера это дополнительные усилия с моей стороны, на которые я не соглашался
4. Ожидание курьера это дополнительная трата времени, на которую я не соглашался

О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н Ы Й банк. Хуже всех.

Элементрано в целях заполнения формы этого отзыва я хотел прописать номер и дату клиентского договора. Банк по телефону мне в этом отказал, апеллировав это тем, что договор был подписан и выдан мне в бумажном виде. Типа ИЩИТЕ. Полный трэш.